一、联系方式

可找与之对应的销售人员，由销售人员协调售后对接

电话联系：18708172214

QQ：10015741

二、售后服务工作时间

周一至周五 9：00-- 18：00（法定节假日除外）

联系方式及服务时间

一、服务承诺

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到

2、服务目标：服务质量赢得客户的满意

3、服务效率：接到报修我们承诺四个工作小时内作出响应如需上门维修，到达时间标准如下：

    1）成都市内的 4-12个小时到达现场

    2）四川省内的 12-48小时到达现场

    3）其它地区的 48-72小时到达现场

二、收费标准

1、首次购机免费培训一次，直至操作人员会自行操作为止，如后期需要上门培训，收取相应费用；

2、接到报修，优先考虑电话或视频引导维修；如需上门维修，客户须承担技术人员的交通及食宿费用；

服务承诺及收费标准

售后服务范围

1、首次购买机器我们将提供免费上门安装、调试、培训、指导操作；

2、建议客户购买机器后，在正式使用之前，安排操作员培训学习；内容包括：机器软件安装、调试、使用、维护、保养以及故障排除等；

3、售出的机器自出厂之日起，除易损耗材及供墨系统以外，整机质保一年；

4、机器质保期内，提供机器回厂免费维修、质保配件免费更换及保养；

5、质保期内机器出现问题无法回厂，经确认后工厂免费提供配件，指导客户更换；

6、机器一年质保期结束后，所有配件更换，须按照配件正常销售价格收费；

7、质保期后，售后技术人员一年不少于 2次回访，及时了解跟进客户机器的使用情况。

特殊注明：喷头、抽墨泵、墨囊、吸墨垫等一切与墨水直接接触的配件属于易损耗材；人为原因（包含长期闲置）或自然灾害等不可抗力因素造成的相关问题，不在质保范围内。